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Comunicação e Relação com o Cliente
Carga Horária: 20 horas
Público alvo:

Pessoas afins.

Curso com Certificado
Sem Mensalidade
Início Imediato
•Conhecer  várias ferramentas da Comunicação no âmbito do atendimento.;
•Conhecer as características da  comunicação telefónica.

Objetivos:
• Conhecer  os conceitos de Comunicação e Relação com os Clientes; •Saber caracterizar o desafio da Comunicação; •Conhecer o processo de Comunicação; • Conhecer o significado da Comunicação; •Identificar e caracterizar várias barreiras à Comunicação; •Conhecer as ferramentas da Comunicação; •Saber qualificar o Cliente.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Básico de Acessoria de Imagem
Carga Horária: 40 horas
Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente
Carga Horária: 40 horas
Gestão de Reclamações no Atendimento
Carga Horária: 40 horas
Comunicação e Relação com o Cliente
Carga Horária: 20 horas
Fidelização de Clientes
Carga Horária: 20 horas
Etiqueta Social Avançado
Carga Horária: 40 horas

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