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Conflitos com o Cliente e Tratamento de Reclamações
Carga Horária: 40 horas
Público alvo:

Pessoas afins.

Curso com Certificado
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Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Objetivos:
•1 - Introdução •2 – Atendimento ao Cliente •2.1 – Diagnóstico no Atendimento •2.2 – Excelência no Atendimento •2.3 – Respostas às Objeções •3 – Tratamento das Reclamações •3.1 – Importância das Reclamações •3.2 – Lidar com as Reclamações
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Educação Financeira
Carga Horária: 20 horas
Gestão de Reclamações no Atendimento
Carga Horária: 40 horas
Consultoria de Moda
Carga Horária: 40 horas
A Qualidade e Satisfação do Cliente
Carga Horária: 20 horas
Zelador Predial
Carga Horária: 20 horas
A Comunicação Assertiva
Carga Horária: 20 horas

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