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Gestão de Reclamações no Atendimento
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Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.

Objetivos:
•Saber realizar o diagnóstico no atendimento; •Conhecer formas de excelência no atendimento; •Saber dar respostas às objeções; •Conhecer formas de realizar o  tratamento das reclamações; •Conhecer a importância das reclamações; •Saber lidar com as reclamações.
Conteúdo das Aulas:
Cursos Virtuais / Administração e Negócios
Técnicas Administrativas
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Básico de Acessoria de Imagem
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Iniciação ao Empreendedorismo Social
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Excelência e Qualidade no Serviço ao Cliente
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Os Diferentes Tipos de Clientes
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Benchmarking
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