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O setor hoteleiro, juntamente, com o turismo, está numa fase de grande expansão. Com esse crescimento, têm aumentado, também, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços. 

A função da Governanta inclui Supervisionar os serviços de arrumação e ornamentação dos apartamentos, serviços de manutenção e reparos, etc...


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